锁匠是必不可少的居民生活服务技术人员，他们的工作主要有配钥匙、更换门锁以及帮用户解决常见的锁具方面的问题等。

  近年来，智能锁越来越普及，由忘带钥匙引起的开锁需求慢慢的变少，对锁匠造成了许多影响。因此，智能锁研究Pro推出了系列专访《了不起的锁匠》，聆听锁匠故事，关注锁匠现状，向社会传递奋斗的力量。

  吴伦良，1998年生，福建宁德人。2019年底，开始在宁德从事锁匠工作，至今4年有余。笔者了解的大多数锁匠，年龄几乎都是30+以上，年轻锁匠相对较少。所以当听说吴伦良98年出生时，内心对这个年轻人的经历充满好奇。

  说起锁匠，吴伦良可谓是“根红苗正”，其父辈就是锁匠，做了20多年。受家庭环境影响，他从2014年（16岁）就接触锁匠行业，自17年开始有效学习锁具知识，练习开锁（单勾开锁）。

  吴伦良家有一个锁匠门店，除了主营开锁、换锁、配钥匙、家电维修这类标配业务，也做智能锁销售安装，每个月大概十几把。

  在2019年之前，吴伦良一直将锁匠作为兴趣去接触，期间也从事其他工作。2019年，为了近距离照顾生病的家人，吴伦良回到宁德，在父亲的锁匠铺子里，成为了一名锁匠。门店经营分工也很明确——父亲看店，吴伦良在外做工。

  锁匠是手艺人，靠手上功夫吃饭。相比别人的从零开始有效学习，吴伦良从小就有开锁的底子，而且父亲也会亲自指导他，学习起来非常快，但也要克服一些工具使用上的恐惧，例如他透露一开始不敢用切割机，只能硬着头皮上。

  在安装初期，吴伦良秉承一个原则，少赚钱多学经验。除了工具的学习之外，吴伦良还需要面对各类安装问题，相比以前，吴伦良有一个快速提升安装技巧的方法——利用互联网渠道学习安装技巧。他会主动搜索具体的问题，也会将与同行交流的心得内化，充实自己。

  “其实现在这个时代我觉得挺好的，很多技能能够最终靠网上学习。我经常关注同行的交流，在交流群、论坛等等，学习大家在安装方面的解决方案，若遇到我不了解的，我会去网上搜做，例如某一款工具的作用和使用技巧等等。”吴伦良说道。

  做锁匠，不可避免会接触许多的人，从焦急等在门外的客户身上，吴伦良经常能看到人性善恶互相交织，自己的内心也时常经历拷问。

  有一次，吴伦良接到了一个紧急开锁订单。客户家安装的是智能锁，但家中老人有老年痴呆，在室内把门锁反锁了。吴伦良尝试了多种方式都没办法打开，最后协商之下进行破拆。

  门开后，让吴伦良意想不到的一幕出现了。老人的儿子没有第一时间确认父亲的状态，而是先上去踹了快80岁的父亲一脚，然后要拿板凳砸他，吴伦良赶忙拼命拦住。据吴伦良称，因为老人家有老年痴呆，经常大小便失禁，家中人经常对他恶语相向。

  吴伦良决定给这个客户免单，他觉得钱可以不挣，但想告诉对方，父母是我们最亲的人，切勿等到子欲养而亲不待的时候再后悔。他电话给父亲沟通，父亲给予了支持。

  “我时常有同理心，因为大家都有父母，而我是没母亲的。我经常想子欲养而亲不待，如果是我的父母，我肯定疼爱或者是孝顺都来不及，怎么会去动手。我当时看到这一个情况特别担心，心里难受了很久。”在电话的一端，笔者隐约能听见吴伦良颤抖的声音。

  给用户免单，对吴伦良父子来说，不是个例。据吴伦良反馈，遇到一些特殊情况，他们经常会免单。

  “您觉得免单是一种损失吗？会不会后悔？”笔者追问。“不会，其实我们每个人的能量是很小的，在条件允许的情况下帮助别人，自己也不会损失多少。”吴伦良说道。

  除了自家门店的业务外，吴伦良还有多个接单来源，例如线下配套单，线上网单、同行派单等等。依靠多样化的渠道，吴伦良年纪轻轻就已经月入过万。在许多人看来，这样的收入已经很不错了。在吴伦良朋友圈，能够正常的看到很多晒订单的内容。

  但吴伦良并不满足，因为他有一个目标，想自己开门店。目前正在酝酿中，因为吴伦良心里很清楚，安装方面，可能依靠这些年积攒的锁匠资源解决，但是经营方面，不仅成本高，还需要有规划，一旦决定做，是必要胸有成竹才行。

  众所周知，近年来智能锁普及已经成大趋势。在工作过程中，吴伦良观察到，使用智能锁的家庭慢慢的变多了。对这种趋势，吴伦良并不抗拒。

  “假设你是新家，开发商的锁你肯定要换掉，你既然要换锁了。如果找个锁匠换锁要几百块钱，智能锁的话，可能也是几百块，甚至再加一点钱，你就能够轻松的享受到人脸等等功能，所以许多人大部分会选择智能锁。”吴伦良说道。

  许多人想换智能锁，是因为自己是有忘带钥匙，被锁门外的惨痛经历。吴伦良拿自己举例子，以前搬家的时候要做核酸，他出门发现没带钥匙，也在家里，最终连夜把家里的锁换掉。

  即便智能锁已确定进入千万家庭，在笔者问到智能锁是否会取代机械锁时，吴伦良认为，双方只能是一个占大头，一个占小头的关系，因为在一些的特殊场景或者特殊情况下，机械锁还有很大的必要性。

  智能锁的普及，让锁匠的传统开锁业务受到了挑战——开锁业务减少了。吴伦良也考虑过这样的一个问题，在他看来，影响是必然存在的，但智能锁难免会出现一些问题导致没办法开锁，这时开锁作为基础性服务，是不可或缺的。但随着锁具安全性慢慢的升高，对锁匠开锁提出了新的挑战，传统锁匠势必要紧跟发展的新趋势，提升技艺，拓宽眼界。

  “我们要给用户塑造一个专业的形象，例如配钥匙，尽量做到一次性开启。同时，要多渠道去学习，包括你们智能锁研究Pro的期刊，我每一期都在看。一定要做到人家问你的时候你都能回答，就已经做得很好了。”吴伦良回答道。

  锁匠职业存在已久，在我国有大量的从业人员，毋庸置疑的是，有吴伦良这样勤恳的锁匠，同样也存在一些败坏锁匠名声的人。

  “行业有一些锁匠恶意开启和破坏门锁的现象，会拉低大众对我们的看法。在抖音上有一个博主发了个开锁视频，锁匠师傅一上来就说要破坏才能开锁，不接受就很难开。”根据吴伦良的反馈，即使在他们当地，也有锁匠同行会这样干。他思考了一下原因，觉得这和锁匠的模式有关，因为大部分开锁都是一次性买卖或者转介绍，转介绍还会有抽成，所以很多人都想着一次赚足。

  虽然年纪轻轻，但吴伦良俨然已经是一个老兵，对行业有深刻的认知。他很同意董永辉谷贱伤农的看法。吴伦良认为，合理的利润是经营者生存的根本，在保证利润的同时，要用心服务。